[benkrim31]

Bonjour comme expliquer par mp a Patrice. J'ai commander 2 formule, l'une que j'ai annuler et l'autre que j'ai payer par allo pass.

On me dit que mes factures ne sont pas regler c'est normal si on annule pas ma 1er facture voici les details de l'annulation qui na pa été pris en compte :

Dear ******** *********

This email is to confirm that we have received your cancellation request for the service listed below.
Product/Service: LOWCOST PLAN
Domain: poker-mania.biz
If you requested immediate cancellation then the service will be terminated within the next 24 hours. If however you chose end of billing cycle, it will not be cancelled until 23/08/2009.
Thank you for using AgsaHosting and we hope to see you again in the future.
Agsa Hosting créateur de Solutions.....


Merci de regler le problème au plus vite car j'ai vraiement besoin des informations pour commencer mon site web.

[Patrice]

Bonjour,

Je viens d'annuler votre facture visible ici en vous connectant à votre espace client :
http://agsahosting.com/interface_cli...on=edit&id=326

Donc votre problème est réglé ?

Cordialement

[benkrim31]

Bonjour merci d'avoir supprimer ma 1er facture. Mais j'ai toujour un problème je n'ai toujour pas acces a ma formule low cost plan. J'ai bien regler la 2eme facture voici les details :

Dear **** ****

This is a payment receipt for Invoice 337 sent on 27/08/2009
LOWCOST PLAN - pokermania-community.fr (27/08/2009 - 26/09/2009) €0.99 EUR
Enregistrement nom de domaine - pokermania-community.fr - 1 An(s) €7.16 EUR
------------------------------------------------------
Sous-Total: €8.15 EUR
19.60% TVA: €1.60 EUR
Crédit: €0.00 EUR
Total: €9.75 EUR
Amount: €1.20 EUR
Transaction #: 84AUS932
Total Paid: €1.20 EUR
Remaining Balance: €8.55 EUR
Status: a regler

Il y a encore 3 euro75 due est-ce normal? Due Invoices Balance: €3.75
alors que j'ai deja tout regler via neosurf j'ai acheter 5 allo pass.

[Patrice]

Bonjour,

Oui je pense que le compte est bon : vous avez réglé 6€ en AlloPass sur une facture de 9.75€ donc il reste bien 3.75€

Il est bien notre logiciel non

Cordialement

[benkrim31]

6 euro? wahouuu j'ai acheter une carte neosurf de 10 euro. Avec les 10 euro j'ai acheter 3 code allo pass. Il reste 1 euro sur la carte neosurf.
Puis j'ai apeler le numero 08 pour avoir 2 codes. 2 Appel = 3 euro
Donc si je calcule bien sa me revien a plus de 16 euro.
Je ne comprend plus rien il ne ma pa demander 7 allo pass mais 5 .

31/08/2009Allopass*********€1.20 EUR
31/08/2009Allopass*********€1.20 EUR
31/08/2009Allopass*********€1.20 EUR
31/08/2009Allopass*********€1.20 EUR
31/08/2009Allopass*********€1.20 EUR
Sa fais cher l'allo pass quand meme acheter une carte neosurf qui vau 10 euro ou l'on te prend 9 euro pour 3 code allo pass.

[Patrice]

Bonjour,

Oui nous avons appris cette semaine, grâce à un autre client, les 2 problèmes avec ces fameuse cartes Néosurf:

Le premier est chez nous: vous êtes crédité de 1.20€ au lieu de 1.50€ mais cela est régularisé dés que le client nous explique qu'il a régler via Néosurf (le temps de modifier notre script)

Le second : ce sont les frais de chez Néosurf, mais là nous y sommes pour rien

Cordialement

[benkrim31]

Ok est til possible de modifié 1.20 euro par 1.50 euro s'il vous plait vue que j'ai regler via neosurf.
Sa me fera gagner quelque centimes lol merci d'avance la prochaine fois je serais plus prudent

[Patrice]

Bonjour,

C'est fait

Cordialement

[benkrim31]

Merci patrice j'essairai d'avoir 2 allo pass pour regler le due.

Bonne continuation a vous et désoler

[Patrice]

Bonjour,

Pas de mal, je suis en forme ce soir

@+